Проблемы

При возникновении непредвиденных ситуаций рекомендуется ознакомиться с изложенными ниже рекомендациями:

Ошибки при соединении

Сервер отклонил соединение

Данное сообщение выдается при невозможности соединиться с сервером. Поскольку сервер работает круглосуточно, как правило, данная ошибка означает наличие проблемы со стороны пользователя. В данном случае рекомендуется:
  1. проверить соединение с Интернет; в настройках соединения попробуйте поменять адрес сервера с 81.176.67.146 на 217.112.41.81
  2. проверить, разрешает ли Firewall или другие включенные межсетевые экраны соединение программы «Шахматная планета» (должен быть открыт 8470 порт);
  3. если используется соединение через прокси, то это необходимо указать в Настройках сети (Использовать HTTP, Использовать прокси).    Окно входа на сервер
  4. Возможно, что в Вашей сети используются глобальные настройки, не позволяющие соединиться с сервером. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к своему администратору сети.

Неверный ответ от сервера

Как правило, данное сообщение возникает при попытке подключиться к серверу с заблокированного компьютера. Блокировка компьютеров совершается в соответствии с правилами клуба.
В случае если совершенные нарушения подразумевают возможность разблокирования (см. О последствиях), тогда необходимо согласовать с администрацией дальнейшие действия: chessplanet@list.ru или willibest@mail.ru,или по ICQ:568483237, в теме письма обязательно должны быть слова: "бан" или "АКК" или "Неверный ответ от сервера", в письме обязательно указывайте, как точно пишется Ваш логин.

В доступе отказано

Данная ошибка возникает при попытке зарегистрировать новый логин с заблокированного компьютера. Действия аналогичны предыдущему пункту.

Проблемы при игре

При возникновении различных ошибок при игре в клубе, пользователям предлагается отправить автоматически сгенерированный отчет. Данная мера предпринята для того, чтобы оперативно обнаруживать и исправлять имеющиеся ошибки в программе.

Отправка скриншота

Иногда бывает полезно отправить администрации копию экрана в текущий момент: для выяснения какой-либо проблемы. Для этого необходимо нажать следующую комбинацию клавиш: Shift-Alt-F11
Сообщение об отсылке скриншота

Настройка окон

В игровой программе "Шахматная планета" игрок может располагать окна так, как ему удобно. Для того чтобы найти "потеряное" окно, можно включить его в меню Вид \ ... (нужное окно), либо через Окна режимов (в левом нижнем углу).

Чтобы вернуться к первоначальной расстановке окон в нужном режиме, следует зайти в меню Вид \ По умолчанию.